MOTI一键换新计划

MOTI产品承诺无忧售后,终身免费换新

简单四步 轻松换新

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售后咨询电话:400-012-6828

售后细则

1. 15天内售后原则:以消费者签收日期为准,15天内出现非质量问题且不影响产品二次销售,MOTI提供无条件换货服务。

2. 终身常规售后原则:经由品牌方检测产品,针对产品的不同问题源给出针对性售后解决方案。

3.所有售后服务需消费者提供反映产品问题的视频或照片,经核实后给与返新。

4.消费者寄出产品包裹中须附小纸条,注明完整收货信息(包括客户实名)和产品问题,否则将视为异常单,后续需回访用户再跟踪处理。

5.MOTI产品不提供维修服务,所有产品的售后服务均只换不修,返新产品以最新包装为准。

6.售后处理周期:品牌方自受理售后订单起,将于3个工作日内进行返新。

7.售后数量:MOTI总部将按售后产品同数量、同型号进行返新。(异常情况除外)

8.产品售后最终解释权在MOTI品牌方,产品若出现人为损害现象,不做售后处理。对于无任何质量问题产品的退回,不予处理。

9.售后客户退件可使用到付方式邮寄到MOTI总部,可支持快递公司:德邦、优速。